TERMOS E CONDIÇÕES
POLÍTICAS DO SITE
TERMOS E CONDIÇÕES DE ACESSO
Este site é restrito à pessoas maiores de idade (18 anos ou mais), que será verificado nos dados informados no cadastramento, os quais, os usuários declaram ser verdadeiros.
TERMOS DE COMPRA
Considerando que o G.A.M.G., com sede Av. Brigadeiro Mario Epinghaus realiza venda de produtos pela internet, serviços e eventos. Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos em nossos canais de venda.
Este site pertence ao G.A.M.G. e é operado pela plataforma WIX. É de responsabilidade do G.A.M.G. preservar a confidencialidade de todos os dados informados pelo Cliente no processo de compra. A política de privacidade e segurança do site compõe este contrato e está disponível no site para consulta.
Os preços dos nossos produtos estão listados no site. Reservamo-nos o direito de alterar tais preços a qualquer momento, bem como corrigir erros de publicação que eventualmente possam ocorrer.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Visamos simplificar os processos e proporcionar segurança às informações concedidas por você. Nossa plataforma é segura e bem avaliada no mercado, em termos de funcionalidade e segurança de dados.
Coleta de Dados
Coletamos e arquivamos os dados que você cadastra, seja através do login em redes sociais, e-mail, e ao adquirir os nossos produtos e serviços. São dados como nome, endereço principal, endereço de entregas, CPF, telefone e histórico de compras.
Ao realizar uma transação em nosso site, os dados são armazenados com segurança e privacidade em nossa plataforma. Alguns dados, pessoais e não pessoais serão utilizados para as ações específicas citadas abaixo:
Utilização dos Dados Coletados
Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais para:
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Envio de e-mail e outras mensagens eletrônicas
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Operar e atender afim de dar suporte;
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Enviar avisos gerais ou personalizados com novidades, cupom e promoções;
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Cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.
Política de Cookies
Todas as informações pessoais cadastradas no nosso e-commerce ao longo da compra, serão armazenadas em nosso sistema, para que nas suas próximas visitas, você seja identificado rapidamente, direta ou indiretamente, com seu nome ou suas informações de contato. Salientamos que não armazenamos dados bancários e do cartão de crédito, pois esses são dados informados à plataforma de pagamento vigente.
O que são Cookies?
São arquivos criados em todos os websites que você visita. Eles tornam sua experiência on-line mais fácil, economizando tempo ao diminuir a troca de informações na navegação.
Política de Segurança de Informações
Suas informações disponibilizadas ao longo do processo de navegação e compra no nosso site estão seguras conosco!
Elas são armazenadas no banco de dados do Wix.com, que possui servidores seguros por firewall.
Nosso e-commerce está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), reconhecida como fornecedor nível 1.
PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade na segurança dos dados do titular do cartão de crédito, reduzindo a fraude.
POLÍTICA DE ENVIO
I. Garantimos 100% a entrega dos produtos, porém o cumprimento do prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora parceira, podendo haver atrasos. Nos comprometemos em acompanhar todo o processo de entrega do início ao fim, mas é importante ressaltar que o prazo pode ser estendido por diversos fatores locais, como indisponibilidade para atendimento ao entregador, inconformidade no endereço de entrega, situações excepcionais como chuvas, alagamentos, estradas interrompidas, greves, entre outros. Dessa forma, orientamos que entre em contato conosco caso haja necessidade de entrega com data específica, ou alguma outra peculiaridade, para informarmos a possibilidade.
II. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o calendário dos locais envolvidos, o processo de emissão da nota fiscal, e o tempo de preparo, envio e transporte do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema o enviará automaticamente e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
III. Por motivos de segurança, nossos operadores não alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes, em hipótese alguma.
Caso haja necessidade de complemento do endereço, o cliente deve entrar em contato com o setor de atendimento ao cliente.
IV. Será possível apenas acrescentar informações complementares, como bloco, andar, ponto de referência, etc.... Não será permitido alterar os dados informados e cadastrados. A entrega só pode ser realizada à uma pessoa maior de idade (18 anos ou mais), que apresente documento de identificação.
É vedado à Transportadora:
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Entrar no domicílio;
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Abrir ou violar a embalagem do produto;
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Coletar produtos de devolução;
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Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
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Realizar entrega a menores de idade, incapazes ou sem documento de identificação.
Quando recusar a entrega?
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
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Embalagem violada;
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Produto avariado;
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Produto em desacordo com o pedido;
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Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.
Quando vai chegar o meu pedido?
O prazo de entrega informado, passa a valer após a confirmação do pagamento do pedido. As compras pagas por meio de cartão de crédito podem demorar mais para serem liberadas, pois o pagamento passa por uma análise de crédito. O prazo de entrega começa a ser contado a partir do momento que você recebe uma notificação de pagamento confirmado.
Ao emitir o boleto bancário você deve efetuar o pagamento em uma agência bancária, casa lotérica ou internet banking. O banco nos notifica seu pagamento em um ou dois dias úteis após o pagamento. O prazo de entrega começa a ser contado após notificação bancária.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.
O prazo de entrega é uma estimativa, contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Ao recebermos esse formulário respondido, vamos analisar o seu pedido e sendo este aprovado, você receberá no seu e-mail toda a orientação e autorização para a postagem, visando a devolução do produto.
Como dissemos acima, a postagem é por sua conta, desde que seja realizada com a autorização que geramos pra você. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização.
Os produtos deverão estar com a etiqueta fixada e deverão ser enviados com a nota fiscal. Produtos sem a nota fiscal ou sem a etiqueta serão devolvidos aos clientes na modalidade Sedex a cobrar, tendo o cliente que pagar pelo envio.
Após a postagem dos produtos nos correios nós aguardaremos seu produto chegar. Depois disso daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.
Quando os produtos chegarem, serão direcionados para análise de qualidade. Nesta etapa trabalharemos com o prazo de 5 dias úteis, do recebimento dos mesmos, para que o processo seja finalizado.
Sendo análise de qualidade aprovada finalizaremos o processo da forma que foi solicitado pelo cliente.
Se a opção escolhida for uma troca, o cliente receberá um código pessoal e exclusivo para ser usado no próprio site Fonte das Bolsas. Desta forma o cliente poderá escolher o seu novo produto.
Se a opção escolhida for a devolução, ela será realizada no mesmo método de pagamento do item devolvido.
Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.
Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 7 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.
No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes. O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Fale conosco através dos nossos Canais de Atendimento:
Chat Online ou Formulário de Contato
Whatsapp (71) 98334-0610 ou (71) 99729 9328
E-mail: contato@gamg.com.br
FORMAS DE PAGAMENTO
Parcelamos em até 2 vezes sem juros!
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PayPal (Visa ou Mastercard)
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PicPay
- Pix
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Transferência Bancária (TED, DOC)
Importante:
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O pedido somente será liberado após a confirmação do crédito
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Quando o pagamento for efetuado por transferência bancária, picpay ou pix, favor enviar o comprovante por E-mail (contato@gamg.com.br) ou pelo Whatsapp
F.A.Q.
PERGUNTAS FREQUENTES
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Como faço um pedido?Muito fácil! Basta selecionar o produto que você deseja, a cor e tamanho e quantidade do mesmo! Adicione os produtos escolhidos no carrinho. Confira seus pedidos e click no checkout, se você já tiver conta, faça login para fazer o checkout mais rápido. Confira o custo de entrega e a forma de pagamento, escolhendo a melhor alternativa para você! Você receberá o código do pedido e só aguardar a confirmação de compra!
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Como me cadastro para comprar mais vezes?Registre-se pelo seu e-mail Google+ ou Facebook. Usaremos as mesmas credenciais que você já usa. Mas caso não tenha conta em Redes Sociais, você poderá realizar o seu cadastro usando o seu e-mail e cadastrando uma senha.
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Como faço para utilizar o cupom de desconto?No checkout você poderá incluir o seu cupom de desconto! Digite o código respeitando espaços, letras maiúsculas, letras minúsculas e símbolos.
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Posso fazer trocas? E se eu não gostar do produto?Sim. As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado. Para isso, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimentos e informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação. A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, sem rótulo ou lacre violado. Caso o correio ou a transportadora entregue o produto com lacre ou rótulo violado, recuse o recebimento que enviaremos um novo produto conforme a compra.
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Qual o prazo para conclusão da devolução ou troca do meu pedido?Temos até 30 (trinta) dias, contados a partir da retirada do produto no endereço em que o pedido foi entregue.
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Como é feito o reembolso?Troca por produtos Se você solicitar a troca de alguma mercadoria por outra, será realizado o seguinte procedimento: O cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca do produto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente; Caso o valor da nova mercadoria seja maior que o anterior, cobraremos a diferença da mesma forma que foi cobrada a primeira compra; Caso o cliente opte por outra forma de pagamento, informar quando solicitada a troca; Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, você pode optar por: estorno do valor da diferença no cartão de crédito ou depósito da diferença na conta corrente. Devolução dos valores pagos: Se não desejar mais nenhum dos produtos, iremos estornar os valores pagos, porém o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca/devolução do produto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente; Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário, o reembolso será feito através de depósito na conta corrente do titular do cadastro em nosso site. Para isso, vamos precisar que nos informe o seu CPF, nome do banco, número da agência e número da conta corrente; Caso o pagamento tenha sido realizado através do cartão de crédito, solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão no prazo de 2 (dois) dias úteis. Esse estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, devido à data de fechamento da sua fatura de cartão de crédito. Lembramos que esse é um procedimento da administradora financeira.